よくある質問＆お問い合わせ

ご注文について

お支払いについて

定期購入について

送料・お届けについて

返品について

商品について

ポイントについて

注文したいのですが、会員登録しなければなりませんか？

はい、会員登録は必須です。

注文した商品が届きません。

通常ご注文受付後、3日～1週間程度でお届けしていますが、1週間以上経っても届かない場合はお手数ですがコチラよりご連絡下さい。

注文した商品とは違う商品が届いたのですが。

大変申し訳ございません。ご注文内容確認のため、お客様のお電話番号・ご住所などをコチラよりご連絡下さい。

注文した商品のキャンセルをしたいのですが。

コチラよりご連絡をお願いします。商品発送前のキャンセルは可能ですが、すでに発送済のものはキャンセルできませんのでご了承下さい。

支払方法を「NP後払い」から「クレジットカード決済」に変更したいのですが。

発送前でしたら変更可能ですのでマイページより修正下さい。

NP後払いを選択しましたが、請求書が入っていませんでした。いつ送られてきますか？

商品と同梱してお届けしております。もし届かない場合がございましたら、再発行致しますのでコチラよりご連絡下さい。

定期購入って何ですか？

定期購入とは、その都度ご注文頂く手間をとらず、1ヶ月に1回定期的にお届けするコースです。定期購入の場合は、通常購入の10％OFF、全国送料無料といった特典があります。

定期購入コースを中止したいのですが。

定期購入はいつでも解約ができます。次回発送予定日の2週間前までにマイページまたはお電話(03-6914-2301)よりご連絡下さい。

定期購入コースをお休みしたいのですが。

一時休止にすることは可能です。最長で2ヶ月間のお休みが可能です。次回発送予定日の2週間前までに、マイページよりご連絡下さい。

数量を変更したいのですが。

次回発送予定日の2週間前までにマイページよりご連絡下さい。

足りなくなったので次回配送分を前倒ししたいのですが。

配送日前であればいつでも可能です。コチラより出荷希望日のご連絡をお願いします。

出産なので次回からマタニティブレンドからミルクアップブレンドに変更したいのですが。

配送日前であればいつでも可能です。コチラより「いつ」発送分から変更かご連絡をお願いします。

引越するので、届け先を変更したいのですが。

次回発送予定日の2週間前までにマイページよりご連絡下さい。

今回のみ届け先を変更できますか。

次回発送予定日の2週間前までにマイページよりご連絡下さい。

届け日の変更はできますか。

はい。次回発送予定日の2週間前までにマイページよりご連絡下さい。

注文してから何日くらいでつきますか。

通常ご注文受付後3日～1週間程度でお届けしておりますが、１週間以上経っても届かない場合はコチラよりご連絡下さい。

送料無料になりますか。

送料について
ご注文の商品・数量・お届け場所に関わらず、3,000円以上ご購入の場合または定期購入の場合は送料無料となります。  

海外発送はできますか。

申し訳ございませんが、日本国内の発送に限ります。

開封後でも返品できますか。

AMOMAオリジナルブレンドハーブティーは、商品発送後30日以内であれば、開封後でも返品頂けます。詳細はコチラをご確認下さい。

AMOMAハーブティーはオーガニック認定ですか。

AMOMAハーブティーの原材料はすべて日本のJAS有機または英国のSOIL ASSOCIATIONによる有機栽培認定を受けたハーブのみを配合しJAS有機認定を受けた国内工場にて製造しておりますが、最終商品としての有機認定は受けておりません。それは、有機認定の取得・維持には年間数十万円かかりその分を商品価格に反映しなければならないためです。できるだけ、リーズナブルな価格でお客様に商品をご提供するため、最終商品自体の有機認定は受けておりませんが、100％オーガニックハーブを利用していますので安心してお飲み下さい。

AMOMAポイントの有効期限はありますか。

はい。ポイント発効日から１年間です。